新西塘孔雀城秉承孔雀城客户服务中心“以客户为中心”的宗旨,本着尊重和理解客户的理念,在客户和孔雀城之间架起了一座桥梁,真诚听取客户的反馈和要求,致力于帮助客户营造快乐的生活氛围。

  客户服务中心关注客户的幸福,从售后服务、等待送货、办理入住手续、维修服务、房产证服务、住宿服务等建立全程家庭服务体系。制定长期服务着陆计划,提供专业服务和陪伴,并避免对您的购买和停留的所有担忧。

  凭借充分的客户服务意识,我们致力于为客户提供全程满意的服务,也就是让每一位客户服务部门成员都明白,他的一举一动都代表着新西塘孔雀城的服务标准。因此,每个员工上岗前都必须经过严格、规范的岗前培训——,提高工作水平,致力于标准化、专业化、关爱家庭的服务,注重细节,不断提高服务质量。

  整个流程服务贯穿所有阶段:

  当你第一次走进售楼处,我们会提醒你在选择房子之前要注意各种因素,并向你公布购买的相关信息。

  合同签订后,您可以绑定孔雀城微信服务号,进行无限制的在线互动。我们会及时提供你需要的各种信息。

  签订合同后,专业的客户服务人员会联系您,祝贺您购买该房屋,并了解您对销售服务的评价以及您对客户服务的感受。
  在房子交付之前,我们将邀请您参加网站开通体验日,见证“家”的成长,期待未来更美好的生活。

  当您办理送货手续时,我们将为您提供专业的房屋收集和检查服务,让您放心。

  房屋交付后,我们将通过回访了解您的交付和保修服务经验,并及时听取您的建议和要求。

  在房屋交付后的保修期内,专业保修团队将为您提供房屋保修服务,并在保修期到期前提醒您。

  当您对售后相关工作有疑问时,我们愿意倾听和接受您的意见,并不断改进我们的服务。

  优秀的物业客户服务是业主的好保姆,好管家,在提供全程服务的过程中,客户部门应该提供全方位的服务。

  客户服务看似简单而普通,但实际操作中却并非如此。工作人员应具备各种专业科学技术和专业科学知识。他们应该能够运用科学思维来操作、维修和维护现代房产的房屋、设备和设施。它们不仅应该提供公共专业服务,还应该提供非公共社区服务。员工应该接触各种各样的人,处理各种各样的事情,并且没有社会科学的基本知识。他们不懂社会学、管理学、心理学、公共关系学等常识,无法为业主提供科学的服务并获得理想的服务效果。此外,在处理日常事务时,有许多技巧可以用来让主人感到满意,成为值得信赖的管家。

  在服务过程中,新西塘孔雀城随时接受业主的监督,不断提高工作的透明度。同时,还致力于建设和谐社区,为业主组织丰富多彩的社区文化活动,加强邻里互动,营造快乐社区的丰富氛围,守护快乐家园,创造美好生活。